Última actualización: 13 de enero de 2025
CORPORACIÓN LATINOAMERICANA DE EDUCACIÓN VIRTUAL SAS
1. INFORMACIÓN GENERAL.
La empresa CORPORACIÓN LATINOAMERICANA DE EDUCACIÓN VIRTUAL S.A.S., es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con el NIT900967468 – 8, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. – Cundinamarca, que para los efectos de los presentes términos y condiciones se denominará “LA CORPORACIÓN”
La CORPORACIÓN LATINOAMERICANA DE EDUCACIÓN VIRTUAL SAS, se dedica a la educación informal conforme lo dispuesto por el artículo 2.6.6.8 del Decreto 1075 de 2015, y tiene como objetivo la formación para el trabajo mediante procesos de educación virtual y presencial de cursos, diplomados, simposios, conferencias, talleres, seminarios, congresos y coloquios; así como a la asesoría, consultoría de personas jurídicas, naturales, privadas o públicas y demás actividades de carácter formativo.
2. NATURALEZA JURÍDICA.
Los presentes Términos y Condiciones establecen el marco regulatorio que rige las relaciones comerciales entre LA CORPORACIÓN y sus clientes, en lo referente al acceso, uso, registro y transacciones realizadas sea ésta a través o no de su Plataforma https://corporacionclev.com/ y/u otros dominios o portales relacionados con LA CORPORACIÓN.
Cualquier persona que se registre en el portal, que realice una transacción comercial en este y/o adquiera un producto o servicio de LA CORPORACIÓN, declara que conoce y acepta todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todas las relaciones comerciales entre el Cliente y LA CORPORACIÓN que no estén reguladas por un acuerdo específico por escrito se regirán por lo dispuesto en este documento y la legislación colombiana aplicable vigente
Los presentes Términos y Condiciones se referirán como el o los “Cliente(s)” conjuntamente a los visitantes del Portal, a los potenciales adquirentes y a los compradores o consumidores. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de LA CORPORACIÓN, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio a través del Portal o de cualquier otro medio que utiliza LA CORPORACIÓN para ofrecer sus productos y servicios.
3. DEFINICIONES.
3.1. MENSAJES DE DATOS: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax, (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a) e incluso WhatsApp.
3.2. COMERCIO ELECTRÓNICO: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la Ley 527 de 1999.
3.3. CONSUMIDORES – CLIENTES: Se entenderá como “Consumidor” o “Cliente” a toda persona natural o jurídica que, como destinatario final:
a) Use la Plataforma o cualquier otro canal autorizado por LA CORPORACIÓN para adquirir los productos o servicios ofrecidos por esta.
b) Interactúe con LA CORPORACIÓN a través de cualquiera de sus canales autorizados:
- Plataforma virtual
- Aplicación de mensajería WhatsApp
- Atención telefónica
- Puntos de venta físicos
- Cualquier otro medio o canal de venta habilitado
3.4. OPERADOR DE LA PLATAFORMA: Encargado de administrar operativa y funcionalmente La Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por LA CORPORACIÓN, o por la persona natural o jurídica que ésta designe.
3.5. DATOS PERSONALES: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
3.5. INTERACCIÓN CON LA CORPORACIÓN: Se entiende por “Interacción” la facultad que tienen los Consumidores o Clientes para:
a) Acceder a la información sobre productos y servicios ofrecidos por LA CORPORACIÓN a través de:
- La Plataforma virtual
- Catálogos digitales
- Comunicaciones telefónicas
- Aplicación de mensajería WhatsApp
- Redes sociales oficiales
- Cualquier otro canal autorizado
b) Conocer y consultar:
- Características de productos y servicios
- Precios y condiciones comerciales
- Promociones y ofertas vigentes
- Publicidad y material promocional
- Información relevante sobre LA CORPORACIÓN
c) Manifestar su voluntad de:
- Adquirir productos o servicios
- Solicitar información adicional
- Realizar consultas específicas
- Presentar peticiones, quejas o reclamos
- Gestionar cualquier otro tipo de requerimiento comercial
Esta facultad de interacción podrá ejercerse en cualquier momento a través de los canales habilitados por LA CORPORACIÓN, sujeta a los horarios de atención establecidos para cada canal
3.6. MAYOR DE EDAD: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.
3.7. MEDIOS DE PAGO AUTORIZADOS: Se entiende por “Medios de Pago Autorizados” todos aquellos mecanismos y sistemas habilitados por LA CORPORACIÓN para que los Consumidores o Clientes realicen el pago de productos o servicios, incluyendo:
a) Pagos Electrónicos:
- Pasarelas de pago integradas en la Plataforma virtual
- Pagos con tarjetas débito y crédito
- Transferencias electrónicas
- Billeteras digitales
- Aplicaciones de pago móvil
b) Pagos Bancarios:
- Consignaciones en cuenta bancaria autorizada
- Transferencias bancarias nacionales
- Transferencias interbancarias
- Depósitos en efectivo
LA CORPORACIÓN se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar cualquiera de los medios de pago habilitados, notificando oportunamente a los Consumidores o Clientes sobre dichos cambios a través de sus canales oficiales de comunicación.
3.7. CANALES Y MEDIOS DE SERVICIO: Se entiende por “Canales y Medios de Servicio” el conjunto de plataformas, espacios y medios administrados por LA CORPORACIÓN que permiten la interacción con los Consumidores o Clientes para la solicitud, adquisición y gestión de productos o servicios, incluyendo:
a) Canales Digitales:
- Plataforma web (Portal)
- Aplicaciones móviles
- Perfil comercial de WhatsApp
- Redes sociales oficiales
- Correo electrónico corporativo
b) Canales de Atención Remota:
- Líneas de atención al cliente
- Servicios de mensajería instantánea
- Videollamadas programadas
3.8. PUBLICIDAD: Es toda forma de comunicación realizada por LA CORPORACIÓN, con el fin de brindar información sobre productos, servicios, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
3.9. PRODUCTO: Bien o servicio de adquisición exhibido a través de La Plataforma.
3.10. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como la relación contractual que se puede generar entre Consumidores y LA CORPORACIÓN.
3.11. CUENTA DE USUARIO: Cuenta asignada a una persona, de uso restrictivo e individual para acceder al sistema de educación y formación de LA CORPORACIÓN
4. OBJETO.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga LA CORPORACIÓN a los Consumidores para acceder y adquirir sus productos y servicios a través de todos sus canales virtuales y presenciales autorizados. Esta autorización permite a los Consumidores informarse sobre las formaciones ofertadas, conocer los servicios prestados y adquirirlos mediante solicitud del consumidor.
LA CORPORACIÓN a través de sus canales autorizados realiza las siguientes acciones: a) Exhibe diferentes formaciones, productos de estudio y certificación de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los consumidores, b) Exhibe diferentes paquetes de servicio educativo; c) Facilita el acceso a múltiples medios de pagos.
La relación contractual entre consumidores y LA CORPORACIÓN, se da con consumidores que se encuentren en el territorio nacional o, con personas en el extranjero que solicitan el servicio y que realicen el pago correspondiente a través de cualquiera de los medios autorizados por LA CORPORACIÓN.
Los productos y servicios exhibidos en todos los canales de LA CORPORACIÓN están destinados a Consumidores que buscan satisfacer necesidades privadas, personales o familiares. Se excluye expresamente su adquisición para fines de comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial.
El consentimiento por parte del cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra del portal o canales autorizados por LA CORPORACIÓN, y se perfecciona con la manifestación final de compra y/o adquisición del curso, diplomado u oferta formativa ofrecida, después de haber hecho la elección por el consumidor y revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran el detalle de éste y el valor a cancelar. Al momento de realizar la orden de pedido, LA CORPORACIÓN validará la transacción, medios de pago, confirmará los datos personales, entre otros. Una vez aceptada la orden, LA CORPORACIÓN enviará semanalmente la confirmación al correo electrónico registrado por el Cliente durante el proceso de compra
5. PLATAFORMA TECNOLÓGICA.
Es una plataforma que permite su acceso a la navegación de forma gratuita por el portal web: https://corporacionclev.com/ Medio que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominará “La Plataforma o El Portal”. Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de La Plataforma de ningún tipo.
La CORPORACIÓN trabaja para proteger la seguridad de tu cuenta y de la información relacionada con la misma, a pesar de lo cual, LA CORPORACIÓN, no garantiza que terceras personas no autorizadas puedan vencer nuestras medidas de seguridad.
Por favor, infórmanos inmediatamente a través de un correo electrónico al email ______________________________ , si se produce un uso comprometido o no autorizado de tu cuenta y/o información de contacto.
Es también posible que la información que nos proveas pueda ser interceptada durante la transmisión de datos. Cada vez que compartes información sensible con LA CORPORACIÓN (ejemplo: contraseñas, números de tarjeta de crédito, etc.), tomaremos las medidas comerciales razonables para proteger dicha información, estableciendo protocolos de desarrollo y seguridad para los productos tecnológicos desarrollados o que se desarrollen.
Para ayudarte a proteger la información de tu cuenta, LA CORPORACIÓN te brindará unas políticas de seguridad, adicionalmente en algunos productos contará con una contraseña asignada por la CORPORACIÓN que debe ser actualizada por el consumidor.
6. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.
LA CORPORACIÓN podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos permitidos de La Plataforma a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.
7. CONSUMIDOR.
El uso de La Plataforma y demás canales de servicio autorizados de LA CORPORACIÓN, lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración acuerdos de adquisición de productos o prestación de servicios, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.
El registro en El Portal o canales de servicio tiene por objeto permitir al cliente inscribirse, acceder, usar y realizar transacciones comerciales a través de este.
En este caso, el Cliente autoriza y entiende que LA CORPORACIÓN podrá recopilar otro tipo de información que esté disponible en su(s) cuenta(s) registrada(s) en las Aplicaciones de Terceros, tales como pero sin limitarse a nombre y apellidos, foto(s) de perfil, país y ciudad de residencia, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento, entre otros; el Cliente declara entender y aceptar que las Aplicaciones de Terceros tienen sus propios Términos y Condiciones de uso y políticas de privacidad sin que LA CORPORACIÓN tenga ninguna injerencia sobre las mismas, ni sobre las características, actividades, anuncios, comportamientos y/o contenidos publicados, y mucho menos sobre las transacciones que el cliente pueda realizar a través de dichas Aplicaciones de Terceros.
La inscripción a través del Portal o canales de servicio podrá solicitar el suministro de los datos personales básicos del cliente, incluyendo, pero sin limitarse a: (i) nombres y apellidos; (ii) correo electrónico; (iii)contraseña.
En caso de que el Cliente o consumidor realice una compra deberá suministrar adicionalmente, entre otros, (i) dirección, ciudad (municipio) y departamento (estado); (ii) teléfono móvil; (iv) documento de identidad.
El consumidor al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. LA CORPORACIÓN no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los clientes.
Cada cliente podrá ser titular de una sola cuenta en El Portal. En caso de que LA CORPORACIÓN evidencie que una cuenta o registro está siendo utilizada para fines fraudulentos, indebidos o que contraríen la buena fe y/o las buenas costumbres, o no pueda confirmar el origen de esta, LA CORPROACIÓN estará facultado para eliminar o suspender el registro en El Portal, así como para iniciar las acciones legales a que haya lugar.
El acceso, uso, registro y las transacciones comerciales que se lleven a cabo a través del Portal o canales de servicio autorizados por LA CORPORACIÓN deberán ser realizados por personas mayores de edad.
Los datos de registro de los Clientes serán recolectados, almacenados y utilizados por LA CORPORACIÓN conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de LA CORPORACIÓN que se encuentra publicada en www.corporacionclev.com y que hará parte integral de estos Términos y Condiciones.
LA CORPORACIÓN se reserva el derecho, en cualquier momento de: (i) Contactar y solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales; (ii) Suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean sospechosos o que sean identificados como posiblemente fraudulentos; (iii) Eliminar cualquier registro previamente aceptado; (iv) Rechazar cualquier nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.
Una vez registrado en El Portal, el Cliente deberá ingresar la clave secreta que le ha sido asignada para poder ingresar a su cuenta, para realizar compras o descargar los productos adquiridos. Lo anterior permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro del Cliente al Portal. La clave secreta es personal e intransferible, razón por la cual todas las operaciones efectuadas desde la cuenta son y serán siempre de absoluta responsabilidad del Cliente.
La entrega de la Clave Secreta a terceras personas o su utilización no implicará responsabilidad alguna para LA CORPORACIÓN.
8. DATOS DE USUARIO Y ACCESO A LOS SERVICIOS.
Los Consumidores usan como referencia para la compra, las ofertas educativas y de formación ofrecidas, así como productos, certificaciones y asesorías que se encuentran exhibidos en La Plataforma, donde se solicitarán datos como nombre(s) y apellido(s), teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, tipo de documento y número de identificación personal, país, municipio (ciudad) y departamento (estado). Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden adquirir los productos y servicios, para el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, para la prevención de fraudes, para fines tributarios y en general para los fines definidos en el numeral de manejo de información.
En El Portal y demás canales de servicio se informan los pasos que deben seguirse para adquirir productos y servicios, así como los mecanismos para identificar, actualizar y corregir sus datos, según la política de tratamiento de datos de LA CORPORACIÓN.
El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en El Portal está sujeto al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que LA CORPORACIÓN tenga responsabilidad o injerencia alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para LA CORPORACIÓN, sin que LA CORPORACIÓN tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de estos. Cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero indicado.
En el evento en que LA CORPORACIÓN identifique que el Cliente está haciendo un uso inadecuado o indebido del Portal, tal como, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, LA CORPORACIÓN tendrá la facultad de bloquear al Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación.
Sujetos a estos Términos y a nuestras políticas, LA CORPORACIÓN te concederá una licencia limitada al contenido de acuerdo con el acceso gratuito o compra que realices, donde puedes usar el contenido de nuestros servicios sólo para tu uso personal y no comercial, a menos que obtengas un permiso escrito por parte de LA CORPORACIÓN, para usar el contenido de otra manera.
También aceptas que crearás, accederás y/o usarás sólo una cuenta de usuario, y que no compartirás con ninguna otra persona el acceso o la información de acceso a tu cuenta. Usar nuestros Servicios no te da la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual de nuestros servicios o del contenido al que accedas
9. CAPACIDAD PARA CONTRAER OBLIGACIONES.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de realizar su pedido, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma y demás canales de servicios.
Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Portal y demás canales de servicio las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse, es decir, aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro y solicitud de adquirir un producto o servicio el Cliente declara y certifica que LA CORPORACIÓN no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.
Si eventualmente las operaciones y/o transacciones fuesen realizadas por menores de edad las mismas se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad de sus padres y/o acudientes. La realización de compras en El Portal requerirá, según el medio de pago seleccionado, el suministro de información financiera, incluyendo información específica de la tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección de envío. LA CORPORACIÓN no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del Cliente.
10. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS O SERVICIO Y ADQUISICIÓN.
LA CORPORACIÓN exhibe y ofrece a través de La Plataforma y demás canales de servicios autorizados, procesos de formación virtual y presencial de cursos, diplomados, simposios, conferencias, talleres, seminarios, congresos, así como actividades de consultoría y asesoría a terceros, con personal cualificado, actuando como mediador tecnológico para conectar a expertos con personas que requieran asesorías o consultorías. Igualmente ofrece la producción de contenidos audiovisuales pregrabados para procesos de formación asincrónica que permitan comercializarse en plataformas digitales.
10.1 LA CORPORACIÓN ofrece tres modalidades de acceso a sus servicios:
- Formación Gratuita:
- Acceso libre a clases seleccionadas
- Opción de adquirir material de estudio complementario mediante pago
- Posibilidad de obtener certificado de asistencia con cargo adicional.
- Formación Parcialmente Gratuita:
- Acceso a módulos introductorios sin costo
- Opción de adquirir módulos adicionales mediante pago
- Material de estudio disponible para compra
- Certificado de asistencia cargo adicional
- Formación Paga:
- Acceso completo al programa
- Material de estudio incluido
- Certificado de asistencia incluido
LA CORPORACIÓN y sus docentes no tienen la obligación que sus cursos sean reconocidos por alguna institución u organización educativa acreditada por el ministerio de educación o la entidad que corresponda. Los contenidos son originales de la formación y experiencia de cada docente en su campo de experticia y las certificaciones son otorgadas directamente por LA CORPORACIÓN a nombre del usuario inscrito, una vez la plataforma indique que ha completado el curso y/o diplomado.
Para acceder a la certificación y acreditación, el cliente deberá cumplir una asistencia mínima del 80% del curso y haber realizados las actividades establecidas en el mismo. Cuando la formación se realice a través o en convenio con entidades internacionales deberá desarrollar y aprobar las pruebas que certifiquen la adquisición de los conocimientos.
Pese a lo anterior, en los eventos en que el curso, formación o diplomado se realice en conjunto con alguna institución de educación superior, centro educativo, organización o empresa, ello no establecerá para el usuario ninguna relación entre éste y la institución u organización educativa a la que LA CORPORACIÓN y/o sus profesores puedan estar asociados o de la cual sean egresados.
Los servicios, productos y características puestos a disposición a través de LA CORPORACIÓN por sus canales de atención y comunicación se proporcionan tal como se presentan (“as it is“), sin garantías expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, propiedad, no infracción y protección contra virus informáticos u otro código dañino.
10.2. PROCESO DE ADQUISICIÓN: Para el proceso de adquisición de los productos y de la prestación de los servicios, los Consumidores deben estar plenamente identificados y seguir el siguiente procedimiento:
- Registro Inicial: El cliente o usuario podrá crear su cuenta personal o solicitar información sobre el producto o servicio requerido, con lo cual, se le solicitará los datos personales que permitan su identificación, más no su individualización, además de los datos para la realización del pago a través de los medios de pago establecidos por LA CORPORACIÓN.
- Selección del Servicio o producto: Una vez seleccionado se pone a disposición del Consumidor las características y valor total del producto por medio de la descripción y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado del cliente, así como la confirmación del producto seleccionado.
- Formalización: Consiste en el diligenciamiento de formulario con datos personales, confirmación de voluntad de adquisición, aceptación de términos y condiciones.
- Proceso de Pago: El cliente o usuario deberá seleccionar el medio de pago autorizado autorizados por LA CORPORACIÓN, de lo cual, se expedirá la respectiva constancia o será remitida por el comprador.
- La factura de venta con el detalle de la transacción efectuada por el Cliente será expedida y enviada en formato electrónico al correo electrónico con el que se registró en El Portal, a través del proveedor autorizado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) de Colombia, una vez realizado los pasos anteriores, cancelado y verificado el pago total del producto o servicio.
- El plazo de entrega de los datos de acceso de los Productos digitales puede variar según el medio de pago, por ejemplo: (a) Solicitud de pago, hasta 72 horas; (b) Tarjeta de crédito, hasta 24 horas; (c) Transferencia online, hasta 8 horas. Los plazos deben contarse a partir de la confirmación del pago.
- Documentación y Acceso: Corroborado el pago, se procederá con el envío de credenciales de acceso y, para para clases sincrónicas con la entrega de material de estudio, así como las claves de acceso a las clases. Para clases grabadas, se suministrará el acceso inmediato posterior al pago.
10.3 POLÍTICA DE REEMBOLSO:
Plazo para la solicitud: El Comprador podrá solicitar el reembolso de valores pagados o la devolución de un Producto, siempre que se respete el plazo mínimo establecido por la ley. El plazo para solicitud de reembolso o devolución comenzará a partir de la efectivización de la compra y se contará en días, excepto cuando la ley lo prevea de otra manera.
Uso del contenido del Producto digital: LA CORPORACIÓN puede rechazar el pedido de reembolso de los valores pagados, incluso dentro del período de garantía, en el caso de que los clientes -Comprador- haya utilizado el Producto digital adquirido como, por ejemplo, haber accedido a las clases de un curso, haber participado en un evento o descargado los archivos disponibles, dejando a LA CORPORACIÓN en clara desventaja.
En caso de un pago doble, LA CORPORACIÓN ofrecerá inicialmente al cliente la opción de tomar una formación educativa adicional y en caso de no aceptarse se realizará la devolución del dinero cancelado erróneamente previa deducciones de los costos operativos que por el pago ejecutado realice la entidad financiera.
Medio para la solicitud: LA CORPORACIÓN cuenta con canales autorizados específico para las solicitudes de reembolso o devolución. Los clientes son conscientes de que esos son los únicos medios válidos para realizar una solicitud y de que no deben responder emails automáticos o eventualmente enviados durante el proceso de adquisición de un Producto o servicio.
Forma de procesamiento y plazo para la finalización: El reembolso o devolución se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para su conclusión es de (a) hasta 30 (treinta) días en el caso de transferencia bancaria; y (b) hasta 90 (noventa) días, en las compras realizadas con tarjeta de crédito. La finalización de los reembolsos y devoluciones usando tarjeta de crédito dependerá exclusivamente de los operadores de la tarjeta, sin ninguna gestión de LA CORPORACIÓN. Si el reembolso no ocurre dentro de dichos plazos, el Cliente debe entrar en contacto con LA CORPORACIÓN, con el fin de realizar la debida gestión.
11. DEBERES DEL CONSUMIDOR.
Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a:
(1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de usar La Plataforma;
(2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña);
(3) Abstenerse de utilizar La Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra de LA CORPORACIÓN o de terceros;
(4) Pagar oportunamente la contraprestación económica definida;
(5) Informar inmediatamente a LA CORPORACIÓN en caso de olvido o usurpación de los datos de validación;
(6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma;
(7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores;
(8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes;
(9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación;
(10) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) verificar al momento de la validación que los productos y servicios seleccionados sí corresponden a los necesitados, iii) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos y servicios.
12. DEBERES DE LA CORPORACIÓN.
En virtud de los presentes términos LA CORPROACIÓN, se obliga a;
(1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de las formaciones, diplomados, servicios y productos que exhibe;
(2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores,
(3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago;
(4) Poner a disposición de los Consumidores los Términos y Condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada;
(5) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos;
13. MODIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Los productos y servicios exhibidos por LA CORPORACIÓN son procesos de formación virtual y presencial de cursos, diplomados, simposios, conferencias, talleres, seminarios, congresos, así actividades de consultoría y asesoría a terceros.
LA CORPORACIÓN se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.
14. CONTENIDOS.
A través de La Plataforma, LA CORPORACIÓN podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales.
LA CORPORACIÓN tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web, en consecuencia, toda la información puesta a disposición en La Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual, son utilizados legítimamente por LA CORPORACIÓN, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.
Los derechos de propiedad intelectual sobre El Portal y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad exclusiva de LA CORPORACIÓN o han sido licenciados a este por sus terceros proveedores y/o aliados. Queda expresamente prohibida la reproducción, adaptación, distribución, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial de todo material publicado en El Portal, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de LA CORPORACIÓN.
LA CORPORACIÓN informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su sitio web.
15. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA.
LA CORPORACIÓN administra directamente o por medio de terceras personas La Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma.
LA CORPORACIÓN realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma. LA CORPORACIÓN no será responsable en ningún caso cuando se produzcan errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los Clientes de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA CORPORACIÓN, como fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos y exentos de errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
Así las cosas, pese a que LA CORPORACIÓN hará su mejor esfuerzo para que – dentro de lo posible – el funcionamiento del Portal sea permanente y sin errores, sin embargo, dada la naturaleza del Portal y dado que el mismo funciona en internet, dicha garantía no puede ser absoluta, por lo que LA CORPORACIÓN no asegura la actividad libre de errores e interrupciones. El Cliente declara entender y aceptar que el sistema bajo el cual funciona El Portal puede presentar fallas, por lo que LA CORPORACIÓN no estará en la obligación de cumplir con las órdenes de compra que se hayan generado con base a estos errores.
Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA CORPORACIÓN y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por LA CORPORACIÓN, publicado o no bajo su nombre de forma oficial, que contraríe el contenido del presente documento y sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
LA CORPORACIÓN se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo vea conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web por parte de los Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
LA CORPORACIÓN podrá modificar cualquier información contenida en este Portal, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de una transacción, momento a partir del cual LA CORPORACIÓN quedará obligado a mantener las condiciones inicialmente ofrecidas y vigentes para ese momento.
16. COMERCIO ELECTRÓNICO.
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Clientes y Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
La transacción comercial que nace por este medio es la celebración de un contrato de compraventa por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.
17. MANEJO DE INFORMACIÓN.
La información recolectada por LA CORPORACIÓN para la solicitud del producto o servicio educativo, es suministrada por los Consumidores de forma libre, voluntaria y/o reglamentaria por regulación tributaria, para que esta sea administrada por LA CORPORACIÓN o por quien este designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de la CORPORACIÓN o de terceros; circulación de los mismos dentro de LA CORPORACIÓN; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a La Plataforma.
LA CORPORACIÓN es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de esta.
18. SEGURIDAD EN EL PAGO.
Realizar pagos a través del sitio web de LA CORPORACIÓN es seguro porque cuenta con máximas medidas de seguridad.
El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor establece una conexión que asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor de LA CORPORACIÓN.
Que entre el Cliente y el centro servidor de LA CORPORACIÓN los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Desde la website, LA CORPORACIÓN no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con las pasarelas de pago y medios autorizados de transferencia directa de cada banco, los cuales garantizan la seguridad en los servicios que prestan.
19. CONDICIONES DE COMPRA.
19.1. OFERTA DE SERVICIOS EDUCATIVOS Y CONDICIONES COMERCIALES
La CORPORACIÓN ofrece programas educativos bajo un modelo que permite acceder inicialmente a un porcentaje de contenido o su totalidad de forma gratuito, con la opción de adquirir posteriormente el total de éste, así como el material de estudio según corresponda a cada curso. Igualmente, a programas completamente onerosos de formación y a asesorías individualizadas. Las modalidades disponibles son:
- Programas de formación y educación individual o múltiples, bajo el marco de educación informal.
- Asesorías personalizadas
19.2. PRECIOS Y FACTURACIÓN.
Las tarifas se expresan en dólares y en pesos colombianos (COP) dependiendo el lugar de adquisición e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás tributos aplicables. El precio final se especifica claramente para cada producto al momento de adquisición de éste.
19.3. MÉTODOS DE PAGO Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, el usuario asume la responsabilidad del pago, que podrá realizarse mediante pago único por los medios de pago autorizados por la CORPORACIÓN.
19.4. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO: Las transacciones se procesan a través de plataformas de pagos seguro o, por entidades financieras autorizadas, donde el usuario deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito, incluyendo número y fecha de vencimiento.
20. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.
Si alguna declaración de estos Términos y Condiciones está incompleta, es inaplicable, se declara nula, inexistente o ineficaz, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las indicaciones restantes.
21. CONTACTO
El área de Servicio al Cliente atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los usuarios a través de los siguientes medios: al Email: info@corporacionclev.com
22. POLÍTICA DE COOKIES Y DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN.
Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer un servicio personalizado a los usuarios. Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta el uso de cookies conforme a los siguientes términos y condiciones.
Al navegar en este sitio web, usted acepta el uso de cookies y el tratamiento de sus datos personales por parte de LA CORPORACIÓN conforme a su política de cookies y la política de protección de datos personales y privacidad, que, a pesar de estar en texto separado, forma parte de los términos y condiciones de uso de La Plataforma. En cualquier momento podrá configurar el uso de cookies en su ordenador, y para ejercer sus derechos de protección de datos personales puede hacerlo a través de los canales habilitados como el correo: info@corporacionclev.com
Los presente términos y condiciones rigen desde su publicación. Versión del ___ de enero de 2025.
CORPORACIÓN LATINOAMERICANA DE EDUCACIÓN VIRTUAL SAS
Bogotá Colombia.
info@corporacionclev.com
Preguntas Frecuentes